Skov- og naturbrande, hedebølger og rejseforsikring: Hvad gør du, hvis ferien bliver ramt af ekstremt vejr?
Spørgsmål: "Vi skal på ferie til Spanien om få dage, men der er skovbrande tæt på området. Skal vi være bekymrede?"
Anette Skov
Ekspert i rejseforsikring og Product Manager for Rejse, Gjensidige
FYR LØS er anonymt
FYR LØS er Gjensidiges anonyme brevkasse. Spørgsmålet er redigeret for at beskytte spørgerens identitet, men problemstillingen er relevant for mange danskere lige nu.
Flere populære feriedestinationer i Sydeuropa oplever lige nu skovbrande og ekstrem varme. Det får mange danskere til at stille det samme spørgsmål: Kan vi stadig rejse som planlagt, og hvornår kommer rejseforsikringen egentlig ind i billedet?
Det korte svar
Ingen panik. Skovbrande eller hedebølge betyder ikke i sig selv, at du skal aflyse. Hvis din destination ikke er konkret påvirket, kan du som udgangspunkt rejse som planlagt.
Rejseforsikringen hjælper først, hvis situationen får konsekvenser for dig — fx hvis du bliver syg, bliver evakueret eller får ekstraudgifter.
Forsikringsselskaber ser dog flere situationer, hvor rejsende får brug for hjælp på grund af røg, ekstrem varme eller evakueringer. Samtidig forventer eksperter, at hedebølger og brandfare vil fylde mere på populære rejsemål fremover.
Her er vores bedste råd til dig, der skal rejse til områder med skov- og naturbrande eller hedebølger.
Før du bliver bekymret: Find ud af, hvad der faktisk sker og hvor
Vi ser flere og flere tilfælde år for år, hvor skovbrande og hedebølger påvirker rejsen.
Når nyhederne viser flammer, evakueringer og brandfolk i aktion, kan det være svært at vurdere, hvor tæt problemet er på din destination.
Men der er stor forskel på en brand flere hundrede kilometer væk og en situation, hvor hotellet ligger i et område med officielle advarsler.
Start derfor med at få det konkrete overblik.
Først: Hvem har ansvar for hvad?
Når en rejse påvirkes af skovbrand, hedebølge eller andre uforudsete hændelser, er rejseforsikringen ikke nødvendigvis første sted at starte.
Flyselskabet hjælper med flyet. Hvis dit fly bliver aflyst, skal flyselskabet som udgangspunkt tilbyde dig valget mellem tilbagebetaling eller ombooking. Ved ventetid kan du også have ret til forplejning, hotel og transport. [forbrugereuropa.dk]
Rejsebureauet hjælper med pakkerejsen. Har du købt en pakkerejse, er arrangøren ansvarlig for de ydelser, der indgår. Det kan fx være fly, hotel, billeje eller større oplevelser. Ved væsentlige ændringer kan du i nogle tilfælde afbestille uden gebyr eller få en alternativ løsning. [forbrugereuropa.dk]
Hotellet hjælper med opholdet. Hvis hotellet er lukket, påvirket eller ikke kan modtage gæster, skal du kontakte hotellet eller den aktør, du har booket gennem.
Rejseforsikringen hjælper, når situationen rammer dig. Fx. hvis du bliver syg, bliver evakueret, får nødvendige ekstraudgifter, får brug for medicin, eller har brug for akut behandling og rådgivning under rejsen.
Under skovbrandene på Rhodos oplevede vi mange henvendelser fra rejsende, der pludselig måtte forlade deres hotel med kort varsel. Her handlede det blandt andet om hjælp til overnatning, transport videre og i nogle tilfælde også medicin, fordi folk ikke havde mulighed for at få deres ting med
Hvis problemet er skovbrand
Udenrigsministeriet oplyser aktuelt, at naturbrande i Spanien blandt andet kan føre til lukkede veje, påvirket luftkvalitet og i alvorlige tilfælde evakueringer. [um.dk]
Det første skridt er altid at finde ud af, hvad der konkret gælder for det område, du skal rejse til.
Hvad bør du gøre?
Start med at skabe overblik.
- Tjek Udenrigsministeriets rejsevejledning
- Kontakt dit hotel
- Kontakt dit rejsebureau, hvis du har købt en pakkerejse
- Kontakt flyselskabet, hvis du selv har booket
- Kontakt biludlejningsfirmaet, hvis I har lejet bil.
- Hold øje med lokale myndigheders information
Jo mere konkret information du har, desto lettere er det at vurdere situationen.
Hvem skal du kontakte først?
Hvis du endnu ikke er rejst, er det ofte rejsebureau, hotel eller flyselskab, der har de vigtigste svar om:
- området er påvirket
- hotellet er åbent
- fly er ændret
- der er udsendt advarsler
Hvornår kan rejseforsikringen hjælpe ved skov- og naturbrand?
Rejseforsikringen bliver relevant, når branden får konkrete konsekvenser for dig.
Det kan fx være, hvis:
- du bliver evakueret
- du bliver akut syg af røg eller følger af branden
- du får brug for lægehjælp
Rejseforsikringen handler ikke kun om erstatning bagefter. Den kan også hjælpe undervejs med rådgivning og næste skridt.
Kontakt vores Alarmcentral - Travel Assistance hvis du får brug for hjælp og rådgivning undervejs.
Hvad hvis røgen påvirker dit helbred?
Har du astma, KOL eller andre luftvejssygdomme, kan røg give gener – også hvis branden er langt væk.
Bliver du syg under rejsen, kan rejseforsikringen typisk hjælpe på samme måde som ved anden sygdom.
Hvad hvis du bliver evakueret?
Følg altid myndighedernes anvisninger først. Først handler det om sikkerhed – ikke forsikring.
Når du er i sikkerhed:
- Kontakt hotel, rejsebureau eller flyselskab
- Kontakt derefter rejseforsikringen, hvis det er relevant
Ved evakuering kan rejseforsikringen i nogle tilfælde hjælpe med rådgivning og nødvendige ekstraudgifter, fx til transport, overnatning eller ændret hjemrejse.
Husk: Gem beskeder og kvitteringer. Det gør det nemmere at få sagen vurderet bagefter.
Kan du afbestille rejsen pga. af skov- eller naturbrand?
Ja og nej.
Du kan ikke afbestille alene på grund af bekymring for skovbrand eller naturkatastrofer.
Afbestillingsdækning er en tilvalgsdækning, som kan hjælpe i bestemte situationer før afrejse – men der skal typisk være en konkret årsag.
Hvis Udenrigsministeriet fraråder indrejse, eller rejsen ikke kan gennemføres som planlagt, kan afbestilling være en mulighed.
Hvis problemet er hedebølge
I takt med udviklingen arbejder vi løbende med konkrete beredskabsplaner for hændelser som skovbrande og hedebølger. Erfaringer fra tidligere sager er med til at sikre, at vi kan hjælpe hurtigt og skabe tryghed for kunder, der bliver ramt under rejsen
Hedebølger er sværere at forholde sig til, fordi destinationen ofte stadig fungerer.
Flyet afgår. Hotellet er åbent. Restauranterne holder åbent. Stranden ligger der stadig. Men ekstrem varme kan alligevel ændre ferien markant.
Ved temperaturer over 40 grader kan udflugter blive aflyst, seværdigheder lukke tidligere, og det kan blive nødvendigt at planlægge ferien anderledes.
For de fleste er det ubehageligt. For nogle kan det være alvorligt – især børn, ældre, gravide og personer med helbredsproblemer.
Ved hedebølge: Hvad bør du gøre?
Hvis der er varslet ekstrem varme, handler det ofte ikke om at aflyse ferien – men om at tilpasse den.
- Planlæg aktiviteter morgen og aften
- Undgå fysisk aktivitet i de varmeste timer
- Drik rigeligt med vand
- Sørg for skygge og afkøling
- Hold ekstra øje med sårbare personer
Vær især opmærksom på symptomer som:
- svimmelhed
- kvalme
- kraftig hovedpine
- forvirring
- usædvanlig træthed
- påvirket vejrtrækning
- meget høj kropstemperatur
Søg hjælp, hvis du eller en medrejsende får det dårligt.
Kontakt vores Alarmcentral - Travel Assistance hvis du får brug for hjælp og rådgivning undervejs.
Kan du afbestille på grund af hedebølge?
En hedebølge i sig selv giver normalt ikke ret til afbestilling.
Hvis flyet afgår, hotellet er åbent, og myndighederne ikke fraråder indrejse, kan du som udgangspunkt ikke afbestille.
Hvis Udenrigsministeriet fraråder indrejse, eller rejsen ikke kan gennemføres som planlagt, kan situationen være en anden.
Hvornår kan rejseforsikringen hjælpe ved hedebølge?
Rejseforsikringen bliver relevant, hvis varmen får konkrete konsekvenser for dit helbred eller din rejse.
Det kan fx være, hvis:
- du bliver akut syg
- du får brug for lægehjælp
- du skal på hospitalet
- du har brug for medicin eller behandling
- du skal transporteres til behandling
- du har brug for hjemtransport
- du har brug for rådgivning
Kort fortalt
Skovbrande og hedebølger fylder mere og mere på mange af danskernes foretrukne rejsemål.
Det betyder ikke nødvendigvis, at ferien er i fare. Men det betyder, at det er en god idé at være lidt bedre forberedt.
Tak for spørgsmålet.
Vi håber, at I kommer godt afsted og får en dejlig ferie.
Med venlig hilsen FYR LØS ☀️