Skovbrande, hedebølger og rejseforsikring: Hvad gør du, hvis ferien bliver ramt af ekstremt vejr?
Spørgsmål: "Vi skal på ferie til Spanien om få dage, men der er skovbrande tæt på området. Skal vi være bekymrede?"
Det korte svar
FYR LØS er anonymt
FYR LØS er Gjensidiges anonyme brevkasse. Spørgsmålet er redigeret for at beskytte spørgerens identitet, men problemstillingen er relevant for mange danskere lige nu.
Ingen panik.
Skovbrande eller hedebølge i ferielandet betyder ikke automatisk, at du skal aflyse rejsen. Hvis din destination, dit hotel og din transport ikke er påvirket, kan du ofte rejse som planlagt.
Men det er noget, du skal tage alvorligt. Som forsikringsselskab ser vi flere situationer, hvor rejsende får brug for hjælp på grund af skovbrande, røg, ekstrem varme eller evakueringer. Og eksperter forventer, at hedebølger og brandfare kommer til at fylde mere på populære rejsemål fremover.
Den gode nyhed er, at du ikke står alene, hvis situationen ændrer sig. Rejseforsikringen kan hjælpe, hvis problemerne rammer dig konkret — fx hvis du bliver evakueret, syg af røg eller varme, får brug for lægehjælp, nødvendige ekstraudgifter eller rådgivning undervejs.
Her er vores bedste råd til jer, der skal rejse til områder med skovbrande eller hedebølger.
Før du bliver bekymret: Find ud af, hvad der faktisk sker
Når nyhederne viser flammer, evakueringer og brandfolk i aktion, kan det være svært at vurdere, hvor tæt problemet egentlig er på ens egen destination.
Men der er stor forskel på, om der er en brand flere hundrede kilometer væk, eller om hotellet ligger i et område, hvor myndighederne har udsendt advarsler.
Derfor bør du starte med at få det konkrete billede på plads.
Først: Hvem har ansvar for hvad?
Når en ferie bliver påvirket af skovbrand, hedebølge eller andre uforudsete hændelser, er det ikke altid rejseforsikringen, der er første sted at starte.
Det handler ikke om at sende dig videre. Det handler om, hvem der faktisk kan løse problemet først.
Flyselskabet hjælper med flyet. Hvis dit fly bliver aflyst, er det som udgangspunkt flyselskabet, der skal tilbyde dig valget mellem tilbagebetaling, ombooking til næste ledige afgang eller ombooking til en senere afgang efter dit valg. Hvis du må vente på en ny afgang, kan du også have ret til forplejning, hotel og transport mellem lufthavn og hotel. [forbrugereuropa.dk]
Rejsebureauet hjælper med pakkerejsen. Hvis du har købt fly og hotel samlet som en pakkerejse, er rejsearrangøren ansvarlig for de rejseydelser, der indgår i pakken. Det kan fx være fly, hotel, billeje eller større oplevelser. Ved væsentlige ændringer i en pakkerejse kan du i nogle tilfælde have ret til at afbestille uden gebyr eller få tilbudt en anden løsning. [forbrugereuropa.dk]
Hotellet hjælper med opholdet. Hvis hotellet er lukket, ramt af røg, evakueret eller ikke kan tage imod gæster, skal du kontakte hotellet eller den aktør, du har booket opholdet gennem.
Rejseforsikringen hjælper, når situationen rammer dig. Det kan fx være, hvis du bliver syg, bliver evakueret, får nødvendige ekstraudgifter, har brug for behandling, skal hjemtransporteres eller får behov for akut hjælp og rådgivning under rejsen.
Hvis problemet er skovbrand
Udenrigsministeriet oplyser aktuelt, at naturbrande i Spanien blandt andet kan føre til lukkede veje, påvirket luftkvalitet og i alvorlige tilfælde evakueringer. [um.dk]
Det første skridt er altid at finde ud af, hvad der konkret gælder for det område, I skal besøge.
Hvad bør du gøre?
Start med at skabe overblik.
- Tjek Udenrigsministeriets rejsevejledning
- Kontakt dit hotel
- Kontakt dit rejsebureau, hvis du har købt en pakkerejse
- Kontakt flyselskabet, hvis du selv har booket rejsen
- Kontakt biludlejningsfirmaet, hvis I har lejet bil.
- Hold øje med lokale myndigheders information
Jo mere konkret information du har, desto lettere er det at vurdere situationen.
Hvem skal du kontakte først?
Hvis du endnu ikke er rejst, er det ofte rejsebureauet, hotellet eller flyselskabet, der har de vigtigste svar.
De kan fortælle:
- Om området er påvirket
- Om hotellet fortsat er åbent
- Om flyvninger er ændret
- Om der er udsendt lokale advarsler.
Hvornår kan rejseforsikringen hjælpe ved skovbrand?
Ved skovbrand kommer rejseforsikringen især i spil, når branden får konkrete konsekvenser for dig eller din rejse.
Det kan fx være, hvis:
- du bliver evakueret
- du bliver akut syg af røg eller andre følger af branden
- du får brug for lægehjælp
- du får nødvendige ekstraudgifter
- du ikke kan opholde dig på destinationen
- du har brug for ændret hjemrejse
- du får brug for akut rådgivning eller assistance
Det vigtige er, at rejseforsikringen ikke kun handler om erstatning bagefter. Den kan også være en hjælp, mens situationen står på – især hvis du har brug for overblik, akut rådgivning eller hjælp til næste skridt.
Hvad hvis røgen påvirker dit helbred?
Hvis du har astma, KOL eller andre luftvejsproblemer, kan det give gener – selv hvis branden ligger langt væk.
Bliver du syg eller får brug for behandling under rejsen, kan rejseforsikringen typisk hjælpe på samme måde, som hvis du bliver syg af andre årsager på ferien.
Hvad hvis du bliver evakueret?
Hvis lokale myndigheder beder dig forlade området, skal du altid følge deres anvisninger først.
Her handler det ikke om forsikring som det første. Det handler om sikkerhed.
Når du er kommet i sikkerhed, bør du kontakte hotellet, rejsebureauet eller flyselskabet – alt efter hvad der er påvirket. Derefter kan rejseforsikringen blive relevant.
Ved evakuering kan rejseforsikringen typisk hjælpe med rådgivning og i nogle situationer nødvendige ekstraudgifter, fx til transport, overnatning eller ændret hjemrejse. Hos Gjensidige kan rejseforsikringen hjælpe ved evakuering, når betingelserne i din dækning er opfyldt.
Gem beskeder fra myndigheder, hotel, rejsebureau og flyselskab. Gem også kvitteringer, hvis du får ekstraudgifter. Det gør det nemmere at få sagen vurderet bagefter.
Kan du afbestille rejsen pga. af skovbrand?
Det kommer an på, hvad der konkret er sket.
Hvis du har afbestillingsdækning, betyder det ikke nødvendigvis, at du kan afbestille, alene fordi du er blevet bekymret for at rejse. Afbestillingsdækning er en tilvalgsdækning, der kan hjælpe i bestemte situationer før afrejse – men der skal som regel være en konkret årsag, der er omfattet af dækningen.
Hvis flyet stadig afgår, hotellet er åbent, og myndighederne ikke fraråder indrejse eller ophold i området, er det ikke sikkert, at du kan få dækket en afbestilling.
Hvis Udenrigsministeriet derimod fraråder indrejse til området, eller hvis rejsen ikke kan gennemføres som planlagt, kan situationen være en anden. Hos Gjensidige kan afbestillingsdækningen blandt andet være relevant, hvis Udenrigsministeriet fraråder indrejse – afhængigt af din dækning og den konkrete situation.
Hvis problemet er hedebølge
Hedebølger er lidt sværere at forholde sig til end skovbrande, fordi destinationen ofte stadig fungerer på papiret.
Flyet afgår. Hotellet er åbent. Restauranterne holder åbent. Stranden ligger der stadig. Men ekstrem varme kan alligevel ændre ferien markant.
Ved temperaturer over 40 grader kan udflugter blive aflyst, seværdigheder kan lukke tidligere, myndigheder kan fraråde fysisk aktivitet midt på dagen, og det kan blive nødvendigt at planlægge ferien helt anderledes end forventet.
For de fleste er det ubehageligt. For nogle kan det være alvorligt. Det gælder især små børn, ældre, gravide og personer med hjerte-, lunge- eller andre helbredsproblemer.
Ved hedebølge: Hvad bør du gøre?
Hvis der er varslet ekstrem varme på din destination, handler det ofte ikke om at aflyse ferien. Det handler om at holde ferie på en anden måde.
Planlæg aktiviteter tidligt om morgenen eller sent på dagen. Undgå fysisk aktivitet i de varmeste timer. Drik rigeligt med vand. Sørg for adgang til skygge og aircondition. Hold ekstra øje med børn, ældre og personer med sygdom.
Vær især opmærksom på symptomer som:
- svimmelhed
- kvalme
- kraftig hovedpine
- forvirring
- usædvanlig træthed
- påvirket vejrtrækning
- meget høj kropstemperatur
Hvis du eller en medrejsende får det dårligt, skal du søge hjælp.
Start hos hotellet, lokale sundhedsmyndigheder eller en læge – og kontakt rejseforsikringen, hvis du har brug for rådgivning eller hjælp til det videre forløb.
Kan du afbestille på grund af hedebølge?
En hedebølge i sig selv betyder normalt ikke, at du automatisk kan afbestille rejsen og få pengene tilbage.
Hvis flyet afgår, hotellet er åbent, og myndighederne ikke fraråder indrejse eller ophold, er det ikke sikkert, at afbestillingsdækningen kan bruges.
Men situationen kan ændre sig, hvis myndighederne fraråder indrejse, hvis rejsen ikke kan gennemføres, eller hvis der opstår en konkret situation, som er omfattet af din afbestillingsdækning.
Hvornår kan rejseforsikringen hjælpe ved hedebølge?
Ved hedebølge kommer rejseforsikringen typisk i spil, hvis varmen får konkrete konsekvenser for dit helbred eller din rejse.
Det kan fx være, hvis:
- du bliver akut syg
- du får brug for lægehjælp
- du skal på hospitalet
- du får brug for medicin eller behandling
- du skal transporteres til behandling
- du får brug for hjemtransport
- du har brug for rådgivning om, hvad du skal gøre
Rejseforsikringen kan ikke gøre destinationen køligere. Men den kan give sikkerhed, hvis varmen udvikler sig fra at være ubehagelig til at blive en akut situation.
Kort fortalt
Skovbrande og hedebølger fylder mere og mere på mange af danskernes foretrukne rejsemål.
Det betyder ikke nødvendigvis, at ferien er i fare. Men det betyder, at det er en god idé at være lidt bedre forberedt.
Tak for spørgsmålet.
Vi håber, at I kommer godt afsted og får en dejlig ferie.
Med venlig hilsen FYR LØS ☀️