Hvis dit fly bliver aflyst på grund af brændstofmangel, skal du som udgangspunkt kontakte flyselskabet eller rejsearrangøren. Du har ret til at vælge mellem tilbagebetaling og ombooking. Vælger du ombooking, skal flyselskabet også hjælpe med forplejning og om nødvendigt hotel og transport.
Bliver din flyrejse aflyst på grund af brændstofmangel, er det flyselskabet eller rejsearrangøren, der har ansvaret for at hjælpe dig videre.
Brændstofmangel er et forhold, som flyselskabet hæfter for. Derfor skal du først kontakte flyselskabet, hvis din rejse bliver påvirket.
Hvis dit fly bliver aflyst, skal flyselskabet tilbyde dig ét af følgende tre valg:
Du kan vælge mellem tilbagebetaling og ombooking, uanset årsagen til aflysningen. Vær opmærksom på, at dit valg har betydning for, hvilken hjælp du efterfølgende kan få.
Hvad sker der, hvis du vælger tilbagebetaling?
Vælger du at få billetten tilbagebetalt, bortfalder retten til mad, drikke, hotelovernatning, transport og en alternativ rejse fra flyselskabet.
Hvad sker der, hvis du vælger ombooking?
Vælger du ombooking, skal flyselskabet sørge for forplejning, mens du venter. Hvis en overnatning bliver nødvendig, skal flyselskabet også sørge for hotel og transport mellem lufthavnen og hotellet.
Når et fly bliver aflyst på grund af brændstofmangel, er det flyselskabet eller rejsearrangøren, der sørger for tilbagebetaling eller ombooking.
Har du selv sammensat din rejse uden en rejsearrangør, kan det være en god idé at vælge hotel eller feriebolig med mulighed for afbestilling helt frem til ankomstdagen. Så mindsker du risikoen for at stå med udgifter til et ophold, du ikke kan nå frem til.
