Hvis du misser dit fly

1. Kontakt flyselskabet
   Spørg, om de kan ombooke dig til en ny afgang. Hvis flyet er forsinket eller aflyst, er det også flyselskabet eller transportselskabet, du skal kontakte først.
2. Gem din dokumentation
   Gem boardingkort, billetter, kvitteringer og beskeder om ændrede afgangstider. Tag også gerne billeder af informationstavler eller lange køer i lufthavnen.
3. Kontakt os, hvis du har brug for hjælp
   Har du misset dit fly, selvom du gjorde, hvad du kunne for at nå det, kan du kontakte vores alarmcentral døgnet rundt på +45 88 24 73 10. Vi vurderer, om din rejseforsikring dækker i den konkrete situation, og kan hjælpe dig videre.

Hvis du uforskyldt og uforudseeligt kommer for sent til dit planlagte transportmiddel, kan rejseforsikringen dække nødvendige merudgifter til at indhente din rejserute. Det kan for eksempel være udgifter til nye flybilletter.

Dækningen gælder kun, hvis den fremgår af din police. Udgifter, som flyselskabet, transportselskabet eller rejsebureauet betaler, er ikke dækket af rejseforsikringen.

Det er derfor vigtigt, at du først undersøger, hvilken hjælp du kan få hos flyselskabet eller den virksomhed, du har købt rejsen hos.

Rejseforsikringen kan hjælpe, hvis du kommer for sent til flyet på grund af en hændelse, som både er uforudset og uden for din kontrol.

Det kan for eksempel være, hvis du møder frem i rimelig tid og følger anbefalingerne fra flyselskabet og lufthavnen, men alligevel misser afgangen på grund af usædvanligt lange køer.

Den konkrete dækning afhænger altid af din police og den situation, der har ført til, at du missede flyet.

Hvad hvis flyet er forsinket eller aflyst?

Hvis flyet bliver forsinket eller aflyst, skal du kontakte flyselskabet. De kan hjælpe dig med ombooking og fortælle, hvilke muligheder du har.

Gør derefter følgende:

• Tjek flyets status hos flyselskabet eller på lufthavnens informationsskærme.
• Spørg flyselskabet om alternative afgange.
• Gem beskeder, boardingkort og anden dokumentation.
• Gem kvitteringer for nødvendige ekstraudgifter.

Rejseforsikringen dækker ikke udgifter, som kan kræves betalt af flyselskabet, rejsebureauet eller transportselskabet.

• Følg flyselskabets og lufthavnens anbefalinger om, hvornår du skal møde frem.
• Tjek flyets status, inden du tager hjemmefra.
• Undersøg de aktuelle ventetider i lufthavnen.
• Hav pas, boardingkort og andre rejsedokumenter klar.
• Undersøg, hvornår du tidligst kan aflevere din bagage.
• Beregn ekstra tid til bagageaflevering, sikkerhedskontrol og transport til gaten.

Hvem skal jeg kontakte først, hvis jeg misser mit fly?

Kontakt flyselskabet først, og spørg om mulighederne for ombooking. Kontakt derefter alarmcentralen, hvis du har brug for hjælp, eller hvis du vil have vurderet, om din rejseforsikring dækker.

Skal jeg selv købe en ny flybillet?

Tal med flyselskabet og alarmcentralen, før du køber en ny billet, hvis det er muligt. Så mindsker du risikoen for at få udgifter, som ikke kan dækkes.

Hvilken dokumentation skal jeg gemme?

Gem blandt andet billetter, boardingkort, beskeder fra flyselskabet og kvitteringer for nødvendige ekstraudgifter. Dokumentationen kan være nødvendig, når din sag skal vurderes.

Er jeg dækket, hvis jeg kommer for sent hjemmefra?

Dækningen ved forsinket fremmøde gælder, når du uforskyldt og uforudseeligt kommer for sent til dit planlagte transportmiddel. Om din konkrete situation er dækket, afhænger af hændelsen og din police.