Hvis du misser dit fly

At stå i lufthavnen og opdage, at flyet går uden dig, kan være både stressende og frustrerende. Heldigvis er der konkrete ting, du kan gøre for at få overblik, sikre dig hjælp og få dækket dine udgifter gennem flyselskabet og din rejseforsikring.

Hvis du kommer i den uheldige situation, at du misser dit fly, selvom du har gjort alt for at undgå det, kan du kontakte vores alarmcentral døgnet rundt på +45 88 24 73 10. Vi hjælper med at vurdere, om du er dækket i den konkrete situation, og vi kan også assistere med at skaffe billetter til en ny afgang, hvis du ikke selv har mulighed for det.

Hvis du når frem til lufthavnen i rimelig tid inden planlagt afgang, kan rejseforsikringen dække ekstra udgifter som nye flybilletter eller midlertidig indlogering.

Hvis flyet er forsinket eller aflyst

Selvom situationen kan være stressende, hjælper det at bevare overblikket og tage tingene trin for trin. Når din flyafgang bliver forsinket eller aflyst, kan du gøre følgende:

• Tjek flystatus online eller på informationsskærmene i lufthavnen.

• Kontakt flyselskabet, hvis forsinkelsen varer længere tid, og spørg om alternative afgange.

• Gem dokumentation, som SMS, e-mails og boardingkort med de opdaterede tider.

Flyselskabet dækker som regel nødvendige udgifter, mens rejseforsikringen kan dække det, flyselskabet ikke betaler. Det kan for eksempel være udgifter til mad, transport eller midlertidig indlogering.